Af Henning Nilsen
Øyvind Berg har leveret kildevand til kunder på Østlandet i over 20 år. I løbet af en almindelig arbejdsdag møder han alt fra revisionskontorer og indkøbscentre til byggepladser, hospitaler og lagerlokaler. Fælles for mange af kunderne er behovet for en enkel og driftssikker vandløsning – ofte på steder, hvor det ikke er praktisk med fast vandtilslutning.
Han startede som kildevandschauffør og servicetekniker hos Aqua Service i 2002. Selskabet blev senere en del af Waterlogic, før Waterlogic og Culligan blev samlet i én global vandvirksomhed. I dag er Øyvind en del af Culligan Norge – men arbejdsdagen handler stadig om det samme som før: at sørge for, at kunderne har friskt, godt vand, når de har brug for det.
– Det, jeg bedst kan lide ved jobbet, er at møde kunder. Der er rigtig mange venlige mennesker derude. Nogle har brug for kildevand, fordi der ikke findes vandforsyning dér, hvor de arbejder. Andre vælger en kildevandskøler, fordi de synes, at kildevand smager ekstra godt, fortæller Øyvind.
En arbejdsdag med både logistik, service og gode møder med mennesker
Tidligere leverede Øyvind kildevand til kunder over store dele af Østlandet. I dag kører han primært mellem Gardermoen, Vestby, Ullensaker og Follo. Selvom meget af dagen foregår bag rattet, er det langt fra et stillesiddende job.
Kildevandsdunkene rummer 18,9 liter, og de skal leveres dér, hvor kunden ønsker, at de skal stå. Nogle steder er der god plads, ramper og elevator. Andre steder er der trapper, smalle gange og lidt mere at bære på.
– Man holder sig i form i det her job. Det er ret tunge løft, men heldigvis har vi gode sækkevogne og udstyr, der hjælper os. Samtidig skal kildevandet helt frem til kunden. Er der kun trapper, må vi bære, siger Øyvind.
På en almindelig dag leverer han kildevand til faste kunder, henter tomme returflasker, sætter nye kildevandskølere på plads og udfører service eller vedligeholdelse, når der er behov for det. For kunderne skal det helst mærkes så lidt som muligt. Vandet skal bare være der – koldt, friskt og klar til brug.
Kildevandskølere passer til steder, hvor fast vandtilslutning ikke er mulig
En kildevandskøler er et godt alternativ for arbejdspladser, der har brug for vand på steder uden fast vandtilslutning. Det kan være midlertidige bygge- og anlægsprojekter, lagerområder, receptioner, mødelokaler, kantiner eller andre fællesarealer, hvor der er behov for en fleksibel løsning.
Køleren skal bruge strøm, men kræver ikke VVS-arbejde. Når flaskerne er tomme, bliver de hentet, vasket, fyldt igen og brugt på ny, før de til sidst genanvendes. På den måde bliver kildevand en praktisk vandløsning for virksomheder, der ønsker god tilgængelighed uden at etablere fast vandtilslutning.
Få reparationer, men fast service er vigtig
Øyvind fortæller, at der sjældent opstår store fejl på kildevandskølere. Teknologien er enkel, robust og udviklet til at fungere i hverdagen. Alligevel er service vigtig for, at kunden får en god oplevelse over tid.
– Sådanne kølere er pålidelige og holder længe. Indimellem skal vi udskifte en køler eller montere en ny hane, men for det meste handler jobbet om levering, opfølgning og service, siger han.
Kildevandskølere bør ikke stå i direkte sollys eller på steder, hvor de bliver unødigt varme. God placering og regelmæssig rengøring bidrager til, at vandet holder sig friskt og godt, og at køleren fungerer, som den skal.
– Service tager normalt ikke lang tid, når man har gjort det mange gange. Det vigtigste er, at kunden får en løsning, der fungerer, og at vandet smager godt, siger Øyvind.
Service handler også om at møde mennesker på en god måde
Efter mange år på vejene ved Øyvind, at kundeservice ikke kun handler om at levere vand. Det handler også om at være til stede, løse små problemer og møde mennesker på en god måde – især når noget ikke går helt efter planen.
– Indimellem kan en kunde blive frustreret, hvis noget er gået galt med logistikken, for eksempel ved en forsinket levering. Så er det vigtigt at være imødekommende og serviceorienteret. Det meste løser sig med venlighed. Vi ønsker jo, at alt skal fungere bedst muligt for kunderne, siger han.
48 dunke til tredje sal
Et af de minder, der har sat sig fast, er en fast kunde i Oslo centrum. Kunden holdt til på tredje sal i en bygning uden elevator. Dengang var dunkene endda lidt større end i dag, og Øyvind måtte bære vandet op ad trapperne.
– Vi, der arbejder med det her til daglig, bliver vant til tunge løft og får en god teknik. Men jeg kan jo godt mærke, at jeg ikke er 20 år længere, siger han og ler.
Alligevel har han ingen planer om at stoppe foreløbig. Det er stadig kundemøderne, variationen og følelsen af at gøre et nyttigt stykke arbejde, der gør arbejdsdagen god.
En tryg vandløsning i hverdagen
For mange kunder er kildevand en lille, men vigtig del af arbejdsdagen. Medarbejdere, gæster og kunder får nem adgang til friskt vand – også på steder, hvor vand fra hanen ikke er et praktisk alternativ.
Og bag hver fulde kildevandskøler står der nogen, der planlægger, leverer, løfter, vasker, udskifter og følger op. For Øyvind handler jobbet først og fremmest om mennesker.
– Det er kunderne, der gør jobbet hyggeligt. Der er mange gode mennesker derude, afslutter han.
Kildevandskølere til arbejdspladsen
Har arbejdspladsen brug for en fleksibel vandløsning uden fast vandtilslutning? Culligan leverer kildevandskølere med løbende levering, service og opfølgning – så medarbejdere og gæster altid har adgang til friskt, godt vand.
Godt at vide om kildevand leveret af Culligan
- Culligans kildevandskølere giver nem adgang til friskt kildevand på arbejdspladsen uden behov for fast vandtilslutning.
- Kildevandsdunkene rummer 18,9 liter og indgår i en returordning.
- Når flaskerne er tomme, bliver de hentet, vasket, fyldt igen og brugt på ny, før de genanvendes.
- Kildevandskølere findes med forskellige funktioner, blandt andet koldt vand, rumtempereret vand og varmt vand, afhængigt af model.
- Løsningen passer særligt godt til kontorer, receptioner, kantiner, byggepladser, lagre og andre steder, hvor fleksibel vandforsyning er vigtig.
